Aiguillage automatique

Traitement automatisé des demandes sur les marchés immobiliers tendus

Etude de cas

Etude de cas Pilotim

Objectif

Une régie immobilière Lyonnaise nous a fait part de sa difficulté à traiter de manière réactive et exhaustive l'ensemble des demandes de renseignements et de visites sur ses biens à louer.
L'objectif était principalement de désengorger le service location. Ainsi les chargés de location peuvent consacrer plus de temps au contrôle et à la rédaction des baux.

Solution

Tous les messages reçus en provenance du site ou des portails sont analysés. On détecte quel est le bien concerné et son état d'occupation. Selon le cas, soit on transmet les coordonnées du locataire occupant, soit on propose une prise de rendez-vous pour une visite avec le service location.

Résultat

Plusieurs milliers de demandes sont traitées automatiquement chaque mois chez ce client, sans intervention de l'équipe location. Cela a permis de libérer un temps précieux pour augmenter la qualité de suivi et de finalisation des dossiers.

Fonctionnalités principales mises en oeuvre

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